Si alguna vez se encuentra con que su código NO está funcionando en la puerta y su aplicación móvil no está abriendo su puerta, puede solicitar un enlace con un código de respaldo. Encontrará este enlace en la sección de Support.
Si no tiene su teléfono móvil, puede ir a https://control.smartrent.com/lockout desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet para acceder a esta página Web y solicitar un enlace con su código de respaldo.
1. Toque el avatar de tu cuenta en la esquina superior derecha
2. Toque Support
3. Toque I'm Locked Out!
4. Va llegar a una pagina que le preguntará si tiene un código I have a code o si no tiene un código I don't have a code. Puede ir hasta abajo de la página y seleccionar para saltar estos pasos y que se le envié un código Skip this and send me a code
5. Ingrese el número de teléfono móvil o correo electrónico que está asociado con su cuenta SmartRent y haga clic en Get Code
Recibirá un enlace con su código de respaldo a través de un mensaje de texto, y al correo electrónico asociado con su cuenta.
NOTA: El número de teléfono que ingrese DEBE coincidir con el número de teléfono asociado con su cuenta o no recibirá su enlace con su código de respaldo
NOTA: El enlace para ver su código de respaldo caducará después de 30 minutos del momento en que se solicitó. Tendrá que solicitar un nuevo enlace para ver el código de respaldo nuevamente si no tuvo la oportunidad de ver el código dentro de esos 30 minutos.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@smartrent.com llamando al (844) 479-1555.